Pour faciliter vos déplacements et assurer les correspondances entre tous les modes de transport : cars Région, tramway et bus T2C, stationnement, train, etc, la gare routière de Clermont‑Ferrand vous accueille et vous propose toutes les informations nécessaires à l’organisation de vos déplacements.
Accueil des voyageurs
La gare routière de Clermont‑Ferrand vous accueille au cœur du centre-ville, à 600m de la Place Jaude.
L’accueil physique, situé dans l’espace voyageurs, est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 13h puis de 13h30 à 18h30. Il est également ouvert le samedi de 8h30 à 10h45 et de 12h à 18h30. Au sein de cet espace, les voyageurs bénéficient de sanitaires, de distributeurs automatiques et d’un espace épicerie.
L’achat des titres de transport est possible dans l’espace voyageurs. La billetterie Information Oùra est ouverte six jours sur sept, du lundi au vendredi aux mêmes horaires que l’accueil et le samedi de 8h30 à 10h45 puis de 12h à 18h30. Elle propose les billets des cars Région, des réseaux longue distance et des lignes internationales. Les titres des cars Région peuvent aussi être achetés directement auprès du conducteur, en carte bancaire ou en espèces. Les voyageurs peuvent également réserver leurs titres sur l’application Oùra.
Un service technique chargé du nettoyage et de la surveillance est présent en continu. Il intervient de 6h à 20h en semaine, de 7h à 20h le samedi et de 6h à 15h le dimanche, en lien avec le marché traditionnel.
Le stationnement est possible au parking Gambetta, accessible par le boulevard Pasteur. Quinze minutes gratuites permettent aux automobilistes de déposer ou récupérer des voyageurs en toute simplicité. En raison du marché alimentaire qui s’installe chaque dimanche matin sur la plateforme, les départs et arrivées prévus le samedi après 21h et jusqu’au dimanche à 13h30 se font à l’arrêt « Salins Pasteur » de la ligne T2C, situé boulevard Pasteur.
Accueil des conducteurs
Les conducteurs peuvent formuler leurs demandes d’accès et de services dès leur arrivée en gare, mais aussi par téléphone ou par mail. La réponse est généralement immédiate et ne dépasse jamais quarante‑huit heures. Dès réception de la demande, un devis est établi et transmis. Après validation, un contrat reprenant les règles essentielles d’exploitation est envoyé au transporteur. Un code d’accès est alors communiqué pour l’ouverture des barrières d’entrée. Les cars touristiques non réservés peuvent accéder au site grâce à un interphone installé à l’entrée.
Une salle chauffeurs est mise à disposition du lundi au vendredi de 6h à 18h et le samedi de 7h30 à 18h. Elle permet aux conducteurs de se reposer dans de bonnes conditions entre deux courses. La vidange des toilettes chimiques est strictement interdite dans l’enceinte de la gare routière. Les travaux mécaniques ainsi que le nettoyage intérieur ou extérieur des véhicules ne sont pas autorisés. L’introduction et la consommation de boissons alcoolisées par les agents ou les chauffeurs sont également interdites sur l’ensemble du site.
Retrouvez les tarifs ici
Diffusion d'information aux voyageurs sur les écrans
Il est proposé aux transporteurs et partenaires de la gare routière de Clermont-Ferrand de diffuser de l’information aux voyageurs, à travers deux écrans situés au sein de l’auvent près des quais et dans l’espace voyageur.
Toutes les publications feront l’objet d’une validation par la Région Auvergne-Rhône-Alpes; seules celles à vocation de transport de voyageurs ou touristes seront acceptées.
Règlement d'exploitation
La gare routière de Clermont‑Ferrand, exploitée par la SAEM Gare Routière, pour le compte de la Région Auvergne‑Rhône‑Alpes, fonctionne selon un règlement destiné à garantir la sécurité, la qualité de service et la bonne organisation des circulations d’autocars et de voyageurs.
Ce règlement définit :
Un fonctionnement clair de l’aménagement
- 15 quais d’embarquement et 13 places de stationnement dédiées aux autocars.
- Des installations accessibles à toutes les entreprises de transport, qu’il s’agisse de lignes régulières, de services touristiques ou occasionnels.
Les services proposés aux transporteurs et aux voyageurs
- Gestion des quais, affichage des départs et renseignements à la clientèle.
- Services complémentaires : consigne, photocopies, vente de titres de transport, salle de repos chauffeurs, stationnement court ou longue durée.
Les conditions d’accès
- Déclarations et demandes d’accès possibles sur place, par téléphone ou par mail.
- Allocation des quais selon la disponibilité et contractualisation systématique avec les transporteurs.
La tarification
- Tarifs liés à la durée de présence à quai ou au stationnement.
- Facturation immédiate pour les services touristiques, mensuelle pour les lignes régulières.
- Révision annuelle des tarifs au 1er février.
Les règles d’utilisation et de sécurité
- Horaires d’ouverture définis pour les quais, la salle d’attente et les services d’accueil.
- Respect strict des règles de circulation : vitesse limitée à 20 km/h, embarquement et débarquement uniquement depuis les quais, interdiction de manœuvres dangereuses.
- Interdiction d’introduire alcool, animaux non autorisés, ou de réaliser des opérations mécaniques dans l’enceinte.
- Obligation d’informer la gare en cas de retard ou d’annulation de service.
Contact et réservation de quai : info.gareroutiere.clermont@gmail.com ou par téléphone au 04.73.93.13.61
