Se déplacer facilement
TRAIN
Connaître l’accessibilité des gares et des services disponibles
Vous pouvez renseigner la gare dans l’outils de recherche et cliquer sur Accessibilité en gare sur le site de SNCF Gares & Connexions
Obtenir une assistance pendant mon trajet
Vous pouvez réserver une assistance, acheter un billet accompagnant ou communiquer avec les agents TER sur le site de SNCF TER Auvergne-Rhône-Alpes.
CAR
Trouver les fiches horaires des cars
Vous pouvez consulter les fiches horaires de chaque département sur la page dédiée aux Cars Région.
S’informer et réserver mon trajet de car
Pour connaître l’accessibilité des arrêts de car et les conditions de réservation de mon trajet, vous pouvez appeler Allo la Région vous transporte au 04 8000 7000.
TRANSPORT A LA DEMANDE
Des services de transport à la demande (TAD) sont également présents sur certaines zones de territoire. Pour connaitre les conditions d’accès et les lignes concernées, contactez Allo La Région Vous Transporte au 04 8000 7000.
Après votre première inscription par téléphone, vous pouvez réserver en ligne.
ASSISTANCE
Service d’assistance
Un service d’accompagnement en gare est possible pour les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite. L’assistance est garantie lorsque vous la réservez au-minimum 24h à l’avance, via Assist’enGare.
Un service d’assistance est assuré à la gare routière de Grenoble par le personnel de la gare routière. Vous pouvez utiliser la borne d’appel située sur le parvis de la gare routière.
Service de traduction pour les personnes sourdes et malentendantes
La solution Acceo permet aux personnes sourdes et malentendantes de joindre un interprète en langue des signes française (LSF), une transcription en temps réel de la parole (TTRP) ou en langage parlé complété (LPC) ou la solution de transcription automatique.
Pour échanger avec le service client TER, et les agents TER en gare et à bord des trains :
Pour échanger avec le service client Allo la Région vous transporte :
Service Acceo – Allo la Région vous transporte.
Voyager avec un chien-guide ou chien d’assistance
Votre chien-guide ou votre chien d’assistance voyage gratuitement et sans billet pour tous les trajets en Cars Région, en train TER, en Léman Express sur la partie française. Ils doivent être tenus par un harnais spécial mais sont dispensés de muselière.
TARIF
Tarifs réduits pour certains réseaux de Cars Région
Pour les cars Région de l’Allier, de l’Ardèche, de la Drôme, de l’Isère, de la Loire, de la Savoie et de la Haute-Savoie, des réductions tarifaires sous conditions s’appliquent pour les personnes en situation de handicap.
Carte de réduction Illico Mobilité
Cette carte est réservée aux titulaires de l’Allocation Adulte Handicapé ou d’une pension d’invalidité (sous condition de revenus), habitants en Auvergne-Rhône-Alpes. Elle permet 90% de réduction sur les billets de train TER au tarif normal en Auvergne-Rhône-Alpes.
Si vous êtes éligible, faites votre demande en ligne (ou par courrier) avec vos justificatifs.
Voyager avec un accompagnateur
L’accompagnateur d’une personne titulaire d’une Carte Mobilité Inclusion ou Illico Mobilité bénéficie de la gratuité de son trajet pour tous les trajets en Cars Région, en TER et en Leman Express sur la partie française.
A bord du train ou du car TER, votre accompagnateur doit voyager avec un billet accompagnant gratuit disponible sur le site :
Billet accompagnant – SNCF TER
A bord des cars Région, vous devez préciser que vous êtes accompagnés lors de la réservation sur Allo la Région vous transporte. Dans tous les cas, votre accompagnateur doit s’identifier auprès du chauffeur de car.
Voyager avec un chien-guide ou chien d’assistance
Votre chien-guide ou votre chien d’assistance voyage gratuitement et sans billet pour tous les trajets en Cars Région, en train ou car TER, en Léman Express sur la partie française. Ils doivent être tenus par un harnais spécial mais sont dispensés de muselière.
FACILE A LIRE ET A COMPRENDRE (FALC)
Pour se déplacer facilement et bien préparer mon voyage je consulte le carnet de voyage qui me permet de préparer sereinement mon trajet.
DOCUMENTS DE REFERENCE
La Région suit la bonne exécution des dispositions définies dans les schémas pour améliorer l’accessibilité des transports (routiers et ferroviaire) avec les partenaires de la mobilité.
Découvrez les documents de référence sur l’accessibilité des transports en commun en Auvergne-Rhône-Alpes.
